ระบายอารมณ์, เรื่องราวชีวิต

ประสบการณ์แย่ๆ กับทรู

ขอเกริ่นก่อนว่าตั้งแต่เป็นลูกค้า True มา ยังไม่เคยเจอปัญหาหนักหนาขนาดนี้มาก่อน ปกติถ้ามีปัญหา แจ้งทาง call center ไป แม้ว่าจะต้องถือสายรออยู่นานพอสมควร แต่ปัญหาก็มักจะคลี่คลายไปได้ แต่ปัญหาครั้งนี้เกิดขึ้นนานหลายวันมาก

ผมอาศัยอยู่ที่คอนโดแห่งหนึ่ง ทีนี้ TrueVisions ที่ห้องมีอาการภาพกระตุก ค้างเป็นช่วงๆ แล้วมันจะค่อนข้างไม่สบอารมณ์โดยเฉพาะเวลาดูฟุตบอล ภาพมันมักจะค้างจังหวะได้เสีย เช่น กำลังพาบอลบุกเข้าไปในเขตโทษ หรือกำลังจะยิงประตู เป็นต้น แรกๆ ปัญหามันก็ไม่ได้หนักอะไรมาก มีค้างบ้างบางจังหวะ แต่หลังๆ รู้สึกเริ่มค้างบ่อย จึงตัดสินใจติดต่อ 1686 call center ของ True ในวันจันทร์ที่ 13 กุมภาพันธ์ เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่อง นัดช่างเอาไว้เรียบร้อย

พอถึงวันนัดช่าง เป็นวันอาทิตย์ที่ 19 กุมภาพันธ์ ช่างมาตามนัด มาตรวจเช็คสายสัญญาณภายในห้อง ลองเปลี่ยนขั้วสายอะไรก็แล้ว ปัญหาก็ยังไม่หาย ช่างจึงตัดสินใจเปลี่ยนกล่องรับสัญญาณเสียเลย แต่ปรากฏว่าจากภาพที่ค้างเป็นบางจังหวะ ตอนนี้กลับแตกเป็นโมเสก ช่างจึงสรุปว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ในห้องของผมแล้ว แต่เป็นอุปกรณ์ที่อยู่ภายนอกห้อง เป็นอุปกรณ์ที่อยู่ในส่วนกลางของคอนโด ช่างจึงติดต่อกับช่างอีกทีมให้เข้ามาดูแทน

วันนั้นทุกอย่างดูปกติจนถึงเย็นของวันจันทร์ที่ 20 กุมภาพันธ์ ผมกลับจากทำงานมาพบว่าอินเทอร์เน็ตที่ห้องไม่มีสัญญาณ ลองเปิดโทรทัศน์ดูก็ขึ้นรหัส ER-16 ไม่มีสัญญาณอีกเช่นกัน จึงได้รีบติดต่อ call center อีกครั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าจะรีบแจ้งให้ช่างเข้ามาดูเช้าวันรุ่งขึ้นโดยเร็ว ผมก็โอเค ไม่มีอินเทอร์เน็ตใช้เพียงแค่วันเดียว ไม่เป็นอะไรมาก

เช้าวันอังคารที่ 21 กุมภาพันธ์ ผมออกไปทำงานอย่างมีความหวังว่ากลับมาทุกอย่างจะเรียบร้อย ปัญหาทุกอย่างจะถูกแก้แล้วเสร็จ แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ปัญหาทุกอย่างยังเหมือนเดิม ไฟที่ router ยังคงกระพริบไม่มีสัญญาณเหมือนเดิม TrueVisions ยังขึ้น error code เดิม และผมก็ยิ่งหงุดหงิดขึ้นไปอีกเมื่อได้รับทราบจาก call center ว่าไม่มีแจ้งจากช่างว่าเกิดอะไรขึ้น นั่นหมายความว่าช่างที่ call center นัดเอาไว้ว่าจะเข้ามา ไม่ได้เข้ามา

ผมเริ่มต่อว่าการทำงานของ True หนักขึ้นเพราะช่างไม่มาตามนัด และแจ้ง call center ไปว่า อาการแบบนี้น่าจะเป็นที่ช่างทำสายของห้องผมหลุด เพียงแค่ให้ช่างสละเวลาเข้ามาที่คอนโดผมไม่ถึงสิบนาที เสียบสายกลับเข้าไปก็น่าจะเสร็จแล้ว call center รับปากว่าจะแจ้งให้ช่างเข้ามาดูในเช้าวันพุธเป็นการเร่งด่วน และเสนอลดค่าบริการให้โดยคำนวณจากวันที่ใช้งานไม่ได้ อีกทั้งยังทำเรื่องตำหนิช่างที่ไม่มาตามนัดหมายอีกด้วย ผมโอเคกับสิ่งที่ True เสนอ

เย็นวันพุธที่ 22 กุมภาพันธ์ ผมกลับมาและพบว่าปัญหายังไม่ถูกแก้เหมือนเดิม ผมว่าใครเจอแบบนี้คงต้องอารมณ์เสียกันบ้างแน่นอน ผมติดต่อ 1686 อีกรอบ call center ก็แจ้งเหมือนเดิมว่าไม่มีช่างเข้ามา และจะทำเรื่องเร่งช่างให้เข้ามาดูวันรุ่งขึ้นให้ได้ ถึงตอนนี้ผมก็ถามกลับไปว่า  Continue reading “ประสบการณ์แย่ๆ กับทรู”

คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยี

ปัดหมุด Facebook

หลายครั้งเห็นมีคนสนใจรอฟังคำตอบโพสต์บนเฟซบุ๊ก โดยใช้วิธีเข้าไปพิมพ์จุด หรืออีโมจิรูปหมุดในคอมเมนท์ เพื่อที่เวลามีคนมาตอบโพสต์นั้นก็จะได้แจ้งเตือน ตัวอย่างดังรูปข้างล่างนี้

02
พิมพ์คำว่าปักเพื่อรอรับการแจ้งเตือน
01
ใช้อีโมจิรูปหมุดเพื่อรอการแจ้งเตือน

แต่จริงๆ แล้วเฟซบุ๊กมีฟีเจอร์รอรับการแจ้งเตือนสำหรับโพสต์ให้อยู่แล้วโดยที่เราไม่ต้องเข้ามาพิมพ์คอมเมนท์เลย วิธีการคือ

  1. คลิก (บนคอม) หรือ จิ้ม (บนโทรศัพท์มือถือ) ที่ลูกศรบนมุมขวาบนของโพสต์
  2. จะมีเมนูโผล่ขึ้นมาประมาณนี้ แล้วเลือก “Turn on notifications for this post
03
เมนูสำหรับรับการแจ้งเตือน

ง่ายๆ เท่านี้ ก็ไม่ต้องไปพิมพ์อะไรในช่องคอมเมนท์ ก็ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนมาตอบแล้ว

ข่าวสารและการเมือง, คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยี, ระบายอารมณ์

ผู้บริโภคถูกเอาเปรียบเพราะโง่เอง

จากกระทู้พันทิปเรื่อง Iphone 6 ลด 90% 2650 บาท Lazada กับการหลอกลวงและไร้ความรับผิดชอบ

ปกติเป็นคนซื้อของ Lazada บ่อยมาก แทบจะเป็น fanboy ไปละ นี่ก็เพิ่งสั่งสาย HDMI ไป เพิ่งจะมาส่งเหมือนกัน แต่กรณีนี้งงมาก ดูยังไงคนขายก็ผิดเต็มๆ กลายเป็นเจ้าของกระทู้โดนด่าซะงั้น

ประเด็นแรกคือมีคนด่าเจ้าของกระทู้ว่าโลภเอาจริงๆ หลายคนก็โลภ ไม่งั้นจะซื้อของลดราคาทำไม? เราเองเห็นเสื้อผ้าลดราคายังเดินเข้าไปดูเลย มีแบบที่ชอบ มีไซส์ที่ใส่ได้ ราคาโอเค เราก็ซื้อ คือเวลาเห็นของ sale ในห้างทีไรคนก็มุงเต็มไปหมด จขกท ก็คนธรรมดาคนหนึ่ง ก็เป็นแบบคนปกตินั่นแหละ แปลกตรงไหน

มีคนมาแก้ต่างให้ Lazada อีกต่างหากว่าระบบมันคำนวณส่วนลดแปะป้ายลด 90% ให้เองอัตโนมัติ ไม่ได้เป็นความตั้งใจของผู้ขาย… แต่เดี๋ยว… คนซื้อต้องมีรู้มาเข้าใจกระบวนการพวกนี้หรอ? คนเห็นป้ายติดลดราคาก็ย่อมเข้าใจว่ามันลดราคา นี่คือเรื่องปกติอยู่แล้ว ผู้บริโภคทั่วไปจะไปรู้กระบวนการเบื้องหลังพวกนั้นได้อย่างไร? และทำไมต้องรู้ด้วย?  Continue reading “ผู้บริโภคถูกเอาเปรียบเพราะโง่เอง”

คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยี

ฝัง Facebook Post ลงใน WordPress.com

Facebook เปิดให้ใช้ฟีเจอร์ Embed Post มาสักระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งใช้ได้กับโพสที่ตั้งค่าเป็นสาธาณะเท่านั้น โดยกดไปที่ลูกศรมุมขวาของโพส แล้วเลือกเมนู Embed Post ก็จะมี code ปรากฏขึ้นมาให้นำไปใส่ในเว็บไซต์ที่ต้องการฝังเนื้อหาลงไปได้

FacebookPost_01

แต่ code ส่วนที่ให้มานั้นเป็น JavaScript ซึ่งบางเว็บไซต์ รวมถึง WordPress.com เอง ไม่อนุญาตให้ฝังลงในเว็บได้ เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย

FacebookPost_02

แต่ก็ใช่ว่าผู้ใช้ WordPress จะหมดหวังในการฝัง Facebook Post ลงในบล็อกของตัวเองไป การฝัง Facebook Post ลงใน WordPress นั้นง่ายกว่าวิธีข้างต้นมาก  Continue reading “ฝัง Facebook Post ลงใน WordPress.com”

คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยี

Keyboard Shortcut for Navigating Facebook News Feed

สำหรับ geek บางคน การเลื่อนเมาส์ไปตามจุดต่างๆ บนหน้าจอเพื่อเรียกคำสั่งเป็นการทำงานที่ช้ากว่าการกดปุ่มบนคีย์บอร์ด โปรแกรมต่างๆ จึงมักมีคีย์ลัดให้สามารถกดเรียกคำสั่งได้อย่างรวดเร็ว ไม่เว้นแม่แต่เว็บไซต์ยอดนิยมอย่าง Facebook

วันนี้ผมจะมานำเสนอคีย์ลัดที่จะทำให้การเล่น Facebook ของเหล่า geek เป็นไปได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ลองทำตามดูกันครับ

เริ่มจากไปที่หน้า feed หลักของ Facebook แล้วกดปุ่ม j ดูครับ จะเห็นว่าหน้าเว็บค่อยๆ เลื่อนลงมาทีละ post

ทีนี้ถ้าอยากย้อนกลับไปอ่าน post บนก่อนหน้า ลองกดตัว k ดูครับ

เกิดชอบใจ post ไหนขึ้นมา อย่ารีรอ กด like ให้ post นั้นซะ ด้วยตัว l ครับ

ถ้าอยากแสดงความเห็นกับ post นั้นด้วยล่ะ? กดตัว c ครับ Continue reading “Keyboard Shortcut for Navigating Facebook News Feed”

คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยี

ดูพยากรณ์อากาศจาก Google

ช่วงนี้ฝนตกแทบจะทุกวัน เราควรติดตามพยากรณ์อากาศเอาไว้ จะได้วางแผนชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการเดินทาง การพกร่ม ได้อย่างถูกต้อง ในโทรศัพท์สมัยใหม่นี้ก็มี app เกี่ยวกับสภาพอากาศมากมายให้สรรหากันมาใช้ แต่คุณรู้หรือไม่ว่า ถ้าเราไม่มี app ติดเครื่องเลย เราก็สามารถตรวจสอบสภาพอากาศได้เหมือนกัน

เพียงแค่เปิด Google จากบน browser บนมือถือของคุณ ค้นหาคำว่า “weather” โทรศัพท์ของคุณก็จะส่ง location ที่คุณอยู่ไปยัง Google และส่งรายงานพยากรณ์อากาศกลับมาให้อย่างสวยงาม

2012-09-09 22.47.45

Continue reading “ดูพยากรณ์อากาศจาก Google”

คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยี

New Google Sign-in Page

Google เริ่มปรับเปลี่ยนหน้าตาผลิตภัณฑ์ทุกอย่างของตัวเองให้เข้ากับ theme ของ Google+ มาสักระยะหนึ่งแล้ว ล่าสุดนี่ก็เป็นหน้าจอสำหรับลงทะเบียนเข้าใช้งานระบบ

google signin