นโยบายทำ app ของผู้สมัครผู้ว่าฯ กรุงเทพฯ

ช่วงนี้เป็นเทศกาลหาเสียงของผู้สมัครรับเลือกตั้งเป็นผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ผู้สมัครต่างออกนโยบายหาเสียงกันอย่างคับคั่ง แต่ก็มาสะดุดกับนโยบายทำแอพบนโทรศัพท์มือถือหลายๆ อย่างของผู้สมัครหลายท่าน

ไม่รู้ว่ามีใครรู้สึกรึเปล่าว่าการทำแอพบนโทรศัพท์มือถือมันเป็นเทรนด์อย่างหนึ่ง เหมือนสมัยก่อน ที่จะให้ข้อมูลอะไรกับประชนชน ก็ต้องทำเว็บไซต์ขึ้นมา เว็บนึงให้ข้อมูลอย่างนึง อยากจะได้ข้อมูลอีกอย่างนึงก็ทำอีกเว็บนึง แล้วก็จดโดเมนเนมกันเกลื่อนไปหมด ทั้งๆ ที่ข้อมูลหลายๆ อย่างสามารถมาได้จากเว็บเดียวคือเว็บของกรุงเทพมหานคร แต่เพื่อทำเอาหน้า ทำให้มีผลงาน ก็สร้างมันเข้าไปหลายๆ เว็บ ไม่ค่อยได้คำนึงถึงผู้ใช้งานจริงเท่าใดนัก

แอพบนโทรศัพท์มือถือก็ไม่ต่างจากเดิมเท่าไหร่นัก จะมีบ้างมั้ยที่จะทำทุกอย่างให้รวมกันอยู่ที่เดียว ข้อมูลชุดเดียว หรือร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มีอยู่ มีฐานลูกค้า ฐานผู้ใช้งานอยู่แล้ว ผู้ใช้จะได้ไม่ต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของตัวเอง เพราะกรุงเทพมหานครไม่ใช่ผู้ให้บริการ ไม่ได้ขายแอพพลิเคชั่น แต่เป็นเพียงผู้สนับสนุนและผู้ให้ข้อมูลเท่านั้น

ลองยกตัวอย่างง่ายๆ ผู้สมัครท่านหนึ่งมีนโยบายจะทำแอพบนโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้หามัสยิดและร้านอาหารฮาลาลได้ง่าย ถ้าผมเป็นคนในพื้นที่ ผมคงไม่ต้องการแอพนี้อยู่แล้ว คนที่อยากจะใช้แอพจำพวกนี้ต้องเป็นคนต่างถิ่น เป็นนักท่องเที่ยว แล้วคิดดูว่านักท่องเที่ยวจะมาเที่ยวกรุงเทพฯ ควรจะต้องโหลดอะไรบ้าง? แอพให้ข้อมูลรถโดยสารสาธารณะ แอพข้อมูลร้านอาหาร แอพข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว แอพแลกเปลี่ยนเงินตรา ฯลฯ 

เยอะ!! ดีไม่ดีไม่รู้ด้วยว่ากรุงเทพฯ มีแอพเหล่านี้ไว้ให้ใช้บริการ ถ้าไม่ประชาสัมพันธ์อย่างทั่วถึงเพียงพอ

ลองนึกถึงตัวเองเวลาเดินทางไปเที่ยวก็ได้ ไม่ว่าจะหาร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว หรือการเดินทาง ผมมักจะค้นหาจาก Google Maps แทบทั้งนั้น เพราะใช้งานง่ายอยู่แล้ว บางครั้งอาจมองหารีวิวจาก Foursquare ด้วยอีกส่วนหนึ่ง

นอกจากนั้น ลองจินตนาการดูอีกหน่อย ว่าแอพที่สร้างโดยหน่วยงานราชการ (หรือแม้จะจ้างให้เอกชนทำก็เหอะ) จะมีหน้าตาเป็นอย่างไร อัพข้อมูลอัพเดทบ่อยเพียงไร ใช้งานได้ดีหรือไม่… เชื่อว่าหลายคนคงคิดไปในทางเดียวกันว่ามันต้องไม่เวิร์คเป็นแน่แท้

เอาอย่างนี้ดีมั้ย ถ้าอยากจะสนับสนุนการท่องเที่ยว ไปร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มีอยู่แล้ว อย่างในเรื่องของแผนที่ ผู้ให้บริการแผนที่บนโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ๆ ก็มีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นของทาง Google Microsoft Apple หรือ Nokia หรือถ้าอยากสนับสนุนคนไทยด้วยกัน (ผู้ให้บริการแผนที่ในไทยเองก็มี แต่ใช้งานยากหน่อย ถ้าเป็นนักท่องเที่ยวต่างประเทศคงไม่นิยมใช้กัน) ใส่เป็น Point of Interest ไปเลย ร้านอาหารฮาลาลอยู่ตรงไหนบ้าง รถเมล์สายอะไรวิ่งทางไหนบ้าง (ตอนนี้ Google Maps สามารถหาเส้นทางรถเมล์ในกรุงเทพฯ ได้แล้ว แต่เท่าที่เล่นดูยังขาดอีกหลายสาย) กรุงเทพมหานครมีข้อมูลเท่าไหร่ ใส่ไปให้หมด

บางคนอาจบอกว่าเป็นเรื่องของเอกชน ควรไปจัดการกันเอง เอกชนที่มีความรู้ด้านนี้คงจัดการตัวเองไปเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่รัฐหรือกรุงเทพมหานครจะทำได้ก็คือสนับสนุนและให้ความช่วยเหลือเอกชนบางรายที่ขาดความรู้ในส่วนนี้ ให้มีโอกาสได้ขึ้นไปอยู่บนจุดนั้น ให้มีตัวตนบนโลกที่เปลี่ยนไป

การเพิ่มข้อมูลเข้าไปให้กับบริการที่ผู้ใช้ใช้อยู่เป็นประจำ น่าจะเป็นสิ่งที่ดีกว่า ผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลาในการโหลดแอพเพิ่มเติมตั้งไม่รู้กี่อย่าง ไม่ต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้งาน แล้วก็ไม่ต้องลงทุนลงแรงทำเองด้วย กรุงเทพมหานาครเป็นแค่ผู้ประสานงาน และผู้ให้ข้อมูลอย่างเดียว

อันนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวตามความรู้สึกของผู้ใช้ล้วนๆ ผู้สมัครส่วนใหญ่คงอยากให้มีแอพพลิเคชั่นเป็นของตัวเองมากกว่า เวลาโปรโมตผลงานตัวเอง จะได้เห็นเป็นรูปธรรมมากกว่า

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s